FAQ

Denne sikkerhedsløsning kræver, at du har registeret dit telefonnummer ved at tilmelde dine kort på denne side www.nets.eu/dk. Derefter kan du modtage en engangskode via SMS. Du har også mulighed for at validere dit køb med MitID, hvis du ikke kan modtage en SMS.

Tilmeld dit betalingskort her
Hvis din bank ikke allerede har tilmeldt dit mobilnummer for dig, så kan du gøre det ved at gå ind på www.nets.eu/dk.

Hvordan foregår det, når jeg betaler med MobilePay?

Betaling med MobilePay foregår på samme måde, som når du betaler et hvilket som helst andet sted med Mobilepay.

Når du betaler med MobilePay bliver du dirigeret videre til et vindue, hvor du skal indtaste dit mobilnr. og efterfølgende godkende købet på din mobiltelefon. (Hvis det er første gang du handler på nettet med MobilePay, vil du blive bedt om at indtaste dit MitID).

Beløbet bliver først hævet på dit kort, når varerne er afsendt.

Hvornår trækker I pengene, når jeg betaler med kort?

Vi trækker først pengene, når varen er afsendt.

Kan jeg ønske diskret levering?

Ja. Hvis du ikke ønsker andre skal se hvor du får pakken fra fordi den evt. skal bruges til en fødselsdag eller andet, kan du notere i bemærkningsfeltet ved checkout, at du ønsker diskret levering. Din pakke vil blive leveret uden tegn på den er afsendt fra Tease.dk. Afsenderen på pakken vil fremgå som værende: Tease.dk, Lumbyvej 34, 5000 Odense C

Må jeg prøve strømperne på for at se om de passer og derefter returnere dem?

Da en stor del af de produkter vi sælger, er betegnet som sarte produkter, kan vi desværre ikke tage strømper retur, der har været åbnet og prøvet på. Årsagen til dette er, at værdiforringelsen ved brudt emballage er 100% og risikoen for at strømperne får små skader og løbere i nylonet er høj, hvilket betyder at vi ikke kan sælge strømperne igen. Dette er også en sikkerhed for dig som kunde, at de produkter du modtager er helt nye og ikke har været åbnet/prøvet af andre.

Du må derimod gerne prøve andre produkter som chemiser, toppe m.m. altså varer som ikke risikerer at få skader og derfor kan sælges igen. Også ved disse varer er det dog gældende, at der ikke må ske værdiforringelse hvorfor prisskilt og original emballage skal være intakt.

Jeg har en kuponkode, men den virker ikke?

Hvis du har en kuponkode, der ikke virker kan der være flere årsager:

1. Kuponen er udløbet på dato
2. Kuponen kan ikke bruges til at købe produkter på udsalg
3. Der kan være en fejl med den pågældende kupon

Uanset hvad årsagen er, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@tease.dk, så hjælper vi med at løse det.

Hvad betyder denier (DEN)?

DEN. er forkortelsen af denier. Denier henviser til vægten (tykkelsen) af det garn, strømpen er vævet af.

Jo lavere denier, jo mere gennemsigtig er strømperne – og jo mere sarte er de.

8-20 denier

Bruges der, hvor man ikke ønsker en tæt strømper, som skjuler for meget af huden.

I hudfarver er de perfekte til “bare-ben” look. 8-15 denier kaldes populært for nude-look.

20-40 denier

Er let gennemsigtige, hvilket betyder de dækker dine ben lidt mere, men samtidig tillader at huden skinner igennem strømperne. Strømperne er lidt stærkere i kvaliteten og holder derfor lidt længere.

Hvad betyder selvsiddende, stay-up, hold-up?

Kært barn har mange navne. Selvsiddende strømper har et elastik eller silikone bånd i toppen af strømpen, hvilket sikrer at de ikke glider ned. Brug aldrig creme på dine lår inden du tager dine selvsiddende på, da silikonen så ikke kan få ordentlig fat og du risikerer at strømperne glider ned. Du finder vores udvalg af selvsiddende strømper lige her.

Hvad er strømper til hofteholder og strømpeholder?

Denne type strømper kræver en hofteholder eller strømpeholder (som skal købes separat). På engelsk benævnes denne type strømper som “stockings”. Strømperne til hofteholder findes på Tease.dk i mange forskellige varianter og frække farver. Hvis du hurtigt vil til kategorien med vores strømper til hofteholder så klik her.

Hvad er en chemise?

En chemise er en tynd undertrøje eller kort, næsten gennemsigtig , kjole. Vores chemiser har ofte et vævet mønster eller blonder.

Se hele udvalget af vores forførende chemiser og toppe.

Hvad dækker lingerie over?

Betegnelsen lingerie er et fransk frækt undertøj. Hos Tease.dk er det typisk toppe, nylonstrømper af forskellig art og chemiser.

Du finder hele vores lækre udvalg af lingerie her

Hvad betyder det når der er integreret hofteholder?

Hos Tease.dk har vi altid et stort udvalg af de supersmukke og forforende strømper med integreret hofteholder.Strømper med integreret hofteholder er en type strømper, der kombinerer strømper og en hofteholder i ét stykke. Hofteholderen er designet til at holde strømperne oppe uden brug af clips eller bånd. Dette skaber en mere sømløs og bekvem løsning, da du undgår besværet med at skulle fastgøre strømperne separat til en hofteholder.

Hvad er bundløse strømpebukser?

I kategorien bundløse strømpebukser finder du altid et stort udvalg af strømpebukser der alle er kendetegnet ved at være åbne i skridtet. I denne kategori funder du dermed kun strømper der er åbne i skridtet. Strømpebukserne kan være i forskellige farver og med forskelligt udtryk. Nogle er helt ensfarvet og andre er med frække og forførende mønstre. Der er ofgså forskellige denier (tykkelse på materialet) og forskellige størrelser fra str. S til 4XL. Hvis du ønsker at se alle vores plussize produkter har vi samlet dem i en plussize kategori. Der er dermed altid mange forskellige strømper og stilarter så du finder nogle der passer lige præcist til dig.

Hvad er kendetegnet ved en heldragt eller bodysuit? 

Bodysuiten er designet som ét sammenhængende stykke tøj, der strækker sig fra skuldrene til underkroppen. Bodysuits har typisk en stram pasform, der omfavner kroppens konturer og skaber en glat overflade uden folder.

Hvordan får jeg information om nyheder og gode tilbud?

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil du modtage information om nyheder, gode tilbud, konkurrencer og begivenheder direkte i din mailbox. Det er helt uforpligtende og du kan til hver en tid afmelde dig nemt og uden noget besvær. Du får også 15% rabat på din første ordre!

Du kan også følge vores side på Facebook og Instagram. Her kan du følge med i hvad der sker i Tease.dk, se forskellige kampagner, få inspiration, information om nyheder, deltage i konkurrencer m.m. Følg os på Facebook og Instagram.

Hvad gør jeg, hvis jeg fortyder mit køb?

Fortryder du dit køb, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag du har modtaget varerne. Det kan selvfølgelig forekomme, at du af forskellige årsager bliver forhindret i at overholde den frist og i så fald hæfter vi os ikke så meget ved det, når bare tidshorisonten er rimelig.

Når du har fortrudt et køb, skal du blot returnere varen ubrugt i uåbnet og original emballage. Det er vigtigt at dette overholdes, da varen ikke kan sælges igen, hvis der er skader på emballage og indhold og Tease.dk i så fald bliver pådraget et tab. Som udgangspunkt er det desværre ikke muligt at fortryde dit køb af nylonstrømper efter de er prøvet på. Det skyldes at materialet er meget sart og der er efterfølgende ingen mulighed for at sikre, at strømperne ikke har taget skade ved prøvning. Derimod kan du sagtens prøve andre varer der ikke er sarte i materialet såsom toppe og chemiser m.m. Varerne skal blot stadig have prismærke og være i en sådan stand at de kan sælges igen.

Du vælger selv det fragtselskab du vil anvende. Du har mulighed for at købe en returlabel via dette https://return.shipmondo.com/tease og vælge fragt med enten GLS, Postnord eller DAO til kr. 42,50,-. Du betaler direkte via linket. Du kan derefter printe label ud og påsætte din forsendelse.

Du kan også medbringe den indpakkede vare, som er klar til forsendelse, med til den nærmeste pakkeshop og købe en pakkelabel efter eget valg der. Derudover dér det muligt at sende pakken som almindeligt brev med Postnord. Her skal du blot være opmærksom på at den ikke vejer for meget, fordi der ellers påføres strafporto. Derudover er der ikke sporing eller erstatning på den type forsendelse. Du må meget gerne pakke forsendelsen godt ind så den ikke bliver beskadiget under transporten.

Den/de uåbnede vare(r) sendes til: Tease.dk, Lumbyvej 34, 5000 Odense C.

Du er også meget velkommen til selv alle ugens dage og tidspunkter, at aflevere din returpakke hos Tease.dk på Lumbyvej 34, 5000 Odense. I så fald skriver du bare en mail på kontakt@tease.dk om at det er den returmetode du benytter. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Du får automatisk besked pr. mail, når refunderingen er foretaget helt eller delvist og pengene bliver dernæst overført direkte til din konto. Der går typisk 2 dage inden pengene er at se på din konto. Omkostninger til returnering skal du selv afholde, medmindre der er sket en fejl fra vores side. I så fald afholder vi selvfølgelig udgiften til forsendelsen. Meddelelsen og returnering bør gives pr. mail på kontakt@tease.dk. I meddelelsen må du, hvis muligt, gerne henvise til dit ordrenummer og at du ønsker at returnere.

Kan jeg bytte mine produkter til en anden størrelse eller et andet produkt?

Hvis du ønsker at bytte dine varer, skal du anvende samme procedure som ver returnering. Du skal sende de fortrudte varer retur og derefter foretage en ny bestilling på de ønskede produkter. Som udgangspunkt kan du desværre ikke bytte nylonstrømper efter de er prøvet på. Det skyldes, at nylonstrømper er meget sarte og der er ingen mulighed for at sikre at strømperne ikke har taget skade ved prøvning. Derimod kan du sagtens prøve andre varer, der ikke er sarte i materialet. Varerne skal blot stadig have prismærke og være i perfekt stand ved returnering.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil foretage en reklamation på en vare?

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug.

Viser en vare sig at have en fejl eller mangel, giver købeloven dig mulighed for at vælge mellem flere løsninger. Dine valgmuligheder er:

Du kan få manglen afhjulpet, f.eks. få varen repareret
Du kan få et afslag i prisen
Du kan få pengene tilbage – hæve købet
Vælger du at få pengene tilbage eller et afslag i prisen, kan Tease.dk dog afvise dit krav, hvis du i stedet tilbydes dig at vælge mellem at få manglen afhjulpet f.eks. ved en reparation. Ønsker du derimod en ombytning, vil Tease.dk som udgangspunkt vælge at afvise denne løsning, da det vil være uforholdsmæssigt dyrt at ombytte i forhold til at afhjælpe manglen, f.eks. ved at reparere eller refundere købet. Tease.dk vil desuden altid afvise at bytte varen til en ny, hvis den f.eks. er udgået af lageret. Hvis der i enkestående tilfælde indgås aftale om at sende en ny vare, vil denne altid blive sendt med billigste fragtselskab og metode. I forbindelse med reklamationssager afholder Tease.dk returneringsomkostningerne.

Hvad er ikke en reklamation
Der er som udgangspunkt ikke reklamationsret på knapper, pailletter, sten, kæder, perler, lynlåse og lign.
Nylon og lignede sarte materialer er der kun reklamationsret på, hvis du modtager et par strømper med huller eller lign. når produktet pakkes ud.
Det betragtes ikke som en reklamation, hvis fejlen skyldes forkert brug af varen (forkert vask eller behandling) eller hvis du “hænger” i noget som forårsager en løbefejl, et hul, en revne eller lignende. Det betragtes ikke som en reklamation, hvis der er tale om slid eller hvis varen har været udsat for en større fysisk belastning, end man kan forvente at en sådan vare kan holde til. Fejlen skal være opstået under produktionen, for at der er tale om en reklamation.

Vi henviser i øvrigt til vores handelsbetingelser.

Er du i tvivl? Så ring eller skriv til os på kontakt@tease.dk så vi sammen kan finde en løsning.

Hvad gør jeg, hvis den vare jeg vil købe er udsolgt?

Hvis du ønsker at købe en vare, der er udsolgt, er du velkommen til at kontakte os på mail: kontakt@tease.dk for at høre om vi allerede har bestilt varen hjem igen.

Kan jeg ønske andre varer på siden, end dem i allerede har?

Ja! Har du specielle ønsker til mærker, modeller eller farver er du meget velkommen til at kontakte os pr. mail:kontakt@tease.dk

I de tilfælde det er muligt, gør vi alt hvad vi kan for at opfylde vores kunders ønsker.

HJÆLP OS TIL AT BLIVE BEDRE

Synes du, der er noget vi kan gøre anderledes?

Synes du, der mangler noget i vores udvalg?

Fandt du ikke det, du ledte efter?

Synes du, funktionaliteten på vores side kan være bedre?

Var svært at finde rundt på siden?

Eller er der andet, du tænker vi kan blive bedre til, så vi altid vil være din foretrukne online strømpe- og lingerishop?

Så vil vi blive super glade, hvis du vil sende os en mail på kontakt@tease.dk

Alle henvendelse bliver selvfølgelig behandlet diskret og alle input vil blive positivt modtaget!

På forhånd tusinde tak, fordi du netop nu er tjekket ind på vores side.

Har du spørgsmål, som ikke er besvaret ovenfor er du velkommen til at kontakte os pr. mail: kontakt@tease.dk